Nos offres d'emploi

Client

Depuis deux siècles, leader mondial et pionnier dans les solutions de minage, nous innovons pour perpétuer cette tradition d'excellence, dépasser les standards internationaux de sécurité et réduire notre impact environnemental.

Cette expertise, nous la devons au travail de nos collaborateurs qui s'investissent quotidiennement pour améliorer nos solutions et répondre au mieux aux demandes de nos clients (industrie minière, de construction, de défense et sécurité).

Aussi nous nous engageons auprès d'eux pour leur offrir des conditions de travail optimum, développer la culture d'équipe, les accompagner tout au long de leur carrière professionnelle (intégration, formation, plan d'évolution…).

Nous recherchons, dans le cadre du développement de notre département Qualité, un·e Responsable Qualité Client.

Poste

Rattaché·e au Directeur Qualité et en étroite relation avec le service R&D, vous êtes en charge de la gestion de la qualité client (interne et externe). Dans ce cadre, vous :

- Assurez le suivi des réclamations et la gestion des non-conformités,
- Assurez une communication régulière avec l'ensemble de nos régions en rendant compte régulièrement de l'avancement des différentes réclamations clients,
- Tenez à jour une synthèse de résolution des problèmes en clientèle pour suivre l'avancement de l'amélioration de nos produits et services,
- Animez des groupes de résolution de problèmes suivant la méthode QRQC (caractérisation du problème, sécurisation du client, identification et éradication des facteurs influents),
- Définissez les priorités à mener et assurez le suivi des plans d'actions en cas de réclamation ou de dysfonctionnement client,
- Améliorez le niveau de qualité et réduisez les coûts de non-qualité au travers de projets d'amélioration (analyses 7S),
- Mettez en place et pilotez les indicateurs qualité client (nombre de réclamations, répartition par produit, par processus, par région, …).

Profil

Issu·e d'une formation supérieure en électronique, vous justifiez d'une expérience similaire de minimum 2 ans en industrie.
Ayant de solides connaissances en électronique, vous maitrisez les outils et méthodes qualité.

En relation régulière avec des clients internationaux, vous maitrisez l'anglais (lu, parlé, écrit). La maîtrise de l'espagnol est un plus.

Vous possédez les qualités répondant aux exigences du poste : sens de l'analyse, compréhension, capacité à anticiper, vision à long terme, écoute et bonne communication.

Nous vous offrons des conditions attractives et la possibilité de développer vos compétences à travers des projets innovants, complexes et variés.

Vous rejoignez un groupe ouvert à l'international, avec une culture de l'excellence et de fortes valeurs humaines, proposant des évolutions récompensant l'investissement.